Política de Troca e Devoluções
Na Einara Boutique , nosso compromisso é garantir sua satisfação em todas as compras. Trabalhamos com transparência e qualidade para oferecer a melhor experiência possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo.
Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos solicitações de troca e devolução nas seguintes situações:
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Arrependimento da compra: Se você comprou o produto errado, não serviu ou simplesmente não deseja mais.
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Produto com defeito de fabricação: Caso o produto apresente qualquer defeito após o uso.
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Pedido chegou com defeito ou erro: Se o produto recebido for diferente do pedido, tiver sido danificado no transporte ou apresentar defeitos.
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Troca por tamanho: Se o tamanho recebido estiver incorreto ou não servir.
Prazos para Solicitação
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Arrependimento da compra: 7 dias após a coleta.
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Problemas de fabricação: Prazo máximo de 30 dias.
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Pedido com defeito ou erro: 7 dias após a coleta.
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Troca por tamanho: 7 dias após a coleta.
Custo de Frete para Troca e Devoluções
A Einara Boutique cobre todos os custos de frete para processos de troca e devolução. Você não precisa se preocupar com taxas adicionais.
Formas de Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:
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Cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução.
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Transferência via TED: Realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A conta bancária deve estar sem nome de comprador.
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PIX: Realizado para uma chave vinculada ao comprador. Não realizamos transferências para terceiros.
Como solicitar uma troca ou devolução?
1. Envie um e-mail para contato@einaraboutique.com com as seguintes informações:
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Nome do produto
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Número do pedido
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E-mail cadastrado na compra
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Motivo de troca/devolução
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Solicitação do cliente
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Foto/vídeo que comprova o motivo da troca/devolução
2. Aguarde a análise da solicitação
Após o envio das informações, nossa equipe analisará a solicitação e, caso aprovada, enviaremos uma etiqueta de devolução sem custo para o cliente.
3. Envio do produto
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O cliente deve embalar o produto, colar a etiqueta de devolução no pacote e enviá-lo em até 7 dias.
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Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, procederemos com o reembolso ou envio do novo produto conforme solicitado.
Contato para Suporte
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WhatsApp: +55 (27) 997689821
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Endereço: Rua Carlos Gomes, 527, Parque Residencial Laranjeiras, Serra/ES - CEP: 29165-260
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Horário de Atendimento:
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Segunda a Sexta: 9h00 às 17h00
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Sábado: 9h00 às 12h00
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A Einara Boutique garante a qualidade dos seus produtos e a satisfação dos seus clientes. Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para oferecer suporte.